Consejos útiles

Cómo ser convincente en cualquier situación.

Todos saben que la forma más fácil de resolver una disputa es evitarla. Sin embargo, a veces una situación requiere que defiendas tu punto de vista y convenzas al interlocutor más terco de tu inocencia. Los siguientes 10 consejos lo ayudarán con esto.

1. Sea cuidadoso y educado.
En primer lugar, no juegues con los hilos delgados del orgullo de una persona: no debes ofenderlo, humillarlo y volverte personal, no le probarás nada y él entrará en la posición defensiva de negar todo en el mundo (antagonismo). Y convencer a una persona en este estado es casi imposible.

2. Primero, argumentos fuertes
Primero diga los argumentos más fuertes y poderosos para su posición. No es necesario comenzar con pequeñas cosas, liberar de inmediato artillería pesada, y solo entonces pequeña infantería para reforzarla.

3. Generar confianza
Intenta aumentar tu estado e imagen: explica por qué lo sabes en la práctica, que has estado haciendo esto durante muchos años y obtuviste resultados concretos o ganaste mucho dinero con ello.

4. Sé astuto
Un arma poderosa es decir lo siguiente: "Sí, eso es exactamente en lo que tienes razón, es un buen pensamiento, pero aquí estás completamente equivocado ..." Cuando una persona siente que sus pensamientos han sido notados, ya puede escuchar los tuyos.

5. adulación áspera
¡Alabado sea el hombre! Los cumplidos, y especialmente los inesperados, sorprenderán y complacerán a todos, y esto es exactamente lo que necesitas: relajar a tu oponente y reducir su control sobre la situación.

6. Consistencia
Regla de secuencia: primero dígale a la persona con qué está de acuerdo (incluso si estas son cosas absolutamente obvias), y luego su punto de vista. La probabilidad de acuerdo en este caso aumenta muchas veces.

7. Aleja la conversación de temas peligrosos.
Evite las "esquinas afiladas" y las que pueden aumentar el conflicto, así como las que son un punto débil para usted.
Si aparece algo como esto, apague urgentemente la conversación, diga: "No estamos hablando de esto, sino de ...", "esto no tiene nada que ver con el asunto, solo ...".

8. Note cada pequeña cosa
Observe el comportamiento no verbal de una persona, puede mostrar mucho. El comportamiento no verbal es la postura, los gestos y las expresiones faciales. Si nota que después de una discusión, los ojos de la persona se contrajeron, entonces continúe abriendo más esta discusión y con gran detalle: este es su argumento más fuerte y la persona entiende y está nerviosa.

9. La gente ama lo bueno y lo lucrativo.
Convencer a una persona de que lo que le dices es muy útil e incluso beneficioso para él, y que su posición, por el contrario, no le traerá nada más que "solo su posición".

10. Mostrar atención y respeto inesperados.
Escuche atentamente a su interlocutor, incluso si lo molesta: cualquier persona notará que está atento a él, y especialmente a aquellos que saben que a pesar de que no está de acuerdo con él, usted está atento a él. Por lo tanto, puede destacarse de otras personas con las que ha discutido alguna vez.

Seis principios universales de influencia social:

intercambio mutuo (nos sentimos obligados a proporcionar servicio por servicio),

credibilidad (estamos buscando expertos para decir cómo hacerlo),

obligaciones / coherencia (queremos actuar de acuerdo con nuestras obligaciones y sistema de valores),

escasez (cuanto menos disponible es el recurso, más lo queremos),

buena voluntad (cuanto más nos gusta una persona, más queremos decirle "sí") y

prueba social (en nuestro comportamiento nos guiamos por lo que otros hacen).

Cuanto más se parezca una persona que deja una reseña como un nuevo público objetivo, más convincente será el mensaje. Esto significa que al determinar qué revisiones particulares debe proporcionar a los clientes potenciales, debe excluir su ego del proceso. No debe comenzar con las reseñas de las que está más orgulloso, sino con las que dejaron las personas cuyas circunstancias están más cerca de su audiencia. Por ejemplo, a un maestro de escuela que intenta convencer a un alumno para que asista a la escuela con más frecuencia se le debe pedir que hable sobre los beneficios de estudiar, no como un excelente alumno desde el primer escritorio, sino como alguien que parece un ausente.

¿Cuál es uno de los temas más persuasivos del mundo? Por supuesto que lo eres, un espejo. Nadie duda de que el objetivo principal del espejo es mostrar cómo nos vemos desde un lado. Pero el espejo también es una ventana que le permite ver, lo que, quizás aún más importante, es cómo queremos mirar. Cuando nos vemos en el espejo, tratamos de actuar de una manera socialmente más deseable.

Tomemos, por ejemplo, un estudio realizado por el sociólogo Arthur Beeman y sus colegas en Halloween. En lugar de realizar investigaciones en un laboratorio universitario o en la calle, Beeman convirtió temporalmente dieciocho hogares locales en un laboratorio de investigación. Cuando los niños que pidieron dulces tocaron el timbre de una de las casas, los investigadores los saludaron, les preguntaron sus nombres y luego señalaron un cuenco grande de dulces. Les dijeron a los niños que cada uno de ellos podía tomar un dulce y, al darse cuenta de que tenían que hacer algunas cosas, salieron rápidamente de la habitación. Los resultados del experimento mostraron que más de un tercio de los niños tomaron más de lo esperado. Para ser precisos, 33.7 por ciento. Luego, los investigadores decidieron ver si el nivel de robo de dulces con la ayuda de espejos disminuiría. En el segundo experimento, antes de que sonara la campana, el investigador giró un espejo grande en un ángulo tal que los niños que tomaron dulces deberían verse en el espejo. ¿Cuál fue la frecuencia de robo con un espejo? Solo 8.9 por ciento.

Cómo se comportan los residentes de diferentes países en situaciones similares

Tomemos, por ejemplo, la investigación realizada por Michael Morris y sus compañeros de trabajo en Citibank, una de las corporaciones financieras multinacionales más grandes del mundo. Los científicos realizaron una encuesta a los empleados de las sucursales de Citibank en cuatro países diferentes: Estados Unidos, Alemania, España y China (Hong Kong). Estudiamos la disposición voluntaria de los empleados para ayudar a un colega que pidió ayuda para hacer frente al trabajo. Aunque muchos de los factores que afectaron a los encuestados fueron los mismos, los factores que tuvieron la mayor influencia variaron de un país a otro.

Por ejemplo, los empleados que trabajan en los Estados Unidos tienen más probabilidades de utilizar un enfoque de servicio compartido directo. Preguntaron: "¿Qué hizo esta persona por mí?" Y se sintieron obligados a ayudar voluntariamente si la persona que había solicitado el servicio les hizo un favor. Los empleados alemanes estaban más influenciados por si la solicitud correspondía a las reglas de la organización. Para decidir si cumplir con la solicitud, tentativamente preguntaron: "¿Mi ayuda cumple con las reglas oficiales, las instrucciones aceptadas y las normas?" La decisión de los empleados españoles de Citibank se basó principalmente en las reglas de amistad, que fomentan la lealtad a los amigos, independientemente su posición o estado Preguntaron: "¿Esta persona está de alguna manera conectada con mis amigos?" Y, finalmente, los empleados chinos apelaron principalmente a las autoridades en forma de devoción a las personas de alto estatus que están en un pequeño grupo. Preguntaron: "¿Esta solicitud está relacionada con alguien en mi unidad, especialmente alguien que está en una posición alta?"

Robert Cialdini "La psicología de la persuasión. 50 formas comprobadas de convencer"

El libro está en el sitio web oficial de Mann, Ivanov y Ferber Publishing House.

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Título original: Robert B. Cialdini "¡Sí!: 50 formas científicamente comprobadas de ser persuasivo"

Sobre el libro en una oración: Descubrirá qué influye en las decisiones y acciones de las personas en diversas situaciones.