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Cómo comportarse con el "Correo ruso": secretos que le ahorrarán tiempo, dinero y nervios

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Si desea enviar un paquete internacional, debe conocer una serie de restricciones y prohibiciones adicionales asociadas, así como completar los documentos que lo acompañan, incluida la declaración de aduanas.

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Tipos de paquetes de envío internacional

Entre todos los bienes de comunicación postal internacional, está su siguiente división:

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  • paquetes: artículos de papel representados por manuscritos, fotografías, libros, cartas, etc.
  • Parcelas: cosas y objetos que pueden tener un valor establecido,
  • paquete pequeño: se utiliza para enviar artículos o bienes pequeños,
  • bolsa "M": se selecciona al enviar documentos impresos a la misma dirección.

El envío de paquetes internacionales por correo ruso se realiza solo a los países que aceptan dichos correos, y es necesario completar el conjunto básico de documentos: los formularios con direcciones, declaraciones desde el punto de aduana, también se pueden completar: el formulario para la lista de documentos adjuntos (si se envían documentos) y un aviso, si está implícito entrega del paquete al destinatario en persona.

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El paquete con los documentos completados que se acompañan se debe proporcionar al operador postal. Las autoridades aduaneras, además de procesar el correo, también supervisan su entrega desde el intercambio postal hasta el destino. Solo ciertas organizaciones pueden enviar y procesar dichos bienes y solo desde lugares especiales de intercambio de correo internacional.

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Las normas para el envío de paquetes internacionales se detallan en los actos jurídicos reglamentarios sobre el movimiento y la fiscalidad de los productos postales. Por lo tanto, los paquetes que no pesen más de 30 kg y que tengan un valor aduanero total de no más de 200 euros pueden transportarse a través de la frontera.

Tarifas por envío de paquetes internacionales

Dependiendo del tipo de mercancías que se envían, su peso, así como el tipo de transporte que realiza su transporte, las tarifas para el envío de paquetes internacionales se calculan de manera diferente.

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Por lo tanto, la tarifa por un paquete pequeño se calcula en el rango de 100 ga 2000 gy se tiene en cuenta por transporte terrestre o aéreo. Las tarifas para una bolsa "M" especial se establecen para pesos de hasta 5 kg y más, para un paquete: el país donde se transporta el correo, el tipo de transporte y el cargo de peso adicional por cada kg.

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Cómo calcular la tarifa del paquete usted mismo

Las tablas de resumen con estándares de pago establecidos para enviar paquetes internacionales se pueden encontrar en el intercambio postal, y también se presentan en Internet. Pero puede calcular el costo de su envío internacional por su cuenta. Para esto, solo necesita acceso a la red y a un programa especial: la calculadora de tarifas. Los campos de la calculadora de envío de paquetes internacionales se deben completar con la siguiente información:

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  • indicar el país de envío
  • seleccione país receptor
  • determinar el tipo de carga (documentos o no documentos),
  • anotar las dimensiones de la carga,
  • indicar la cantidad de valor declarado,
  • marcar servicios adicionales (entrega en espera o fin de semana, entrega urgente, en persona, etc.).

Después de completar todos los campos, debe hacer clic en el botón de cálculo y en unos minutos el programa le dará el resultado final, que es el costo del paquete.

Aprender a distinguir un paquete de un paquete

De acuerdo con la Ley Federal Nº 176 "Sobre la comunicación postal", los siguientes artículos están relacionados con artículos postales:

  • cartas
  • postales (tarjetas),
  • transferencias de dinero
  • publicaciones periódicas
  • paquetes pequeños
  • parcelas
  • parcelas

En el siglo XXI, muchos de ellos parecen irrelevantes. No leemos periódicos, sino noticias. Nos comunicamos y construimos un negocio por correo electrónico. Y enviamos dinero de tarjeta a tarjeta. Pero incluso los geeks tienen que lidiar con paquetes pequeños, paquetes y paquetes. ¿Qué es la compra en línea sin ellos?

Todos los envíos se dividen en simple y grabado. Simple son aceptados y entregados sin recibos ni firmas. Compré un sobre con un sello, envié una carta y el destinatario buscará en el buzón y recibirá. En el segundo caso, todo está documentado: se emite un recibo al remitente y se emite una notificación al destinatario.

El correo registrado es:

  1. Personalizado (cartas, postales, paquetes, paquetes pequeños): entregados con la firma, si lo desea, puede solicitar un recibo de entrega.
  2. Valioso (cartas, paquetes, paquetes): al enviar, se realiza una evaluación del valor de la inversión, a veces se hace un inventario.
  3. Contra reembolso - Las tarifas de envío se cobran al destinatario una vez recibido.

¿Por qué todos estos detalles? Solo el tipo de envío depende de las condiciones, los términos y el costo de envío.

¡Pechkin conoce su trabajo! Pero, como entiende, de acuerdo con las reglas actuales, no puede enviar un paquete por paquete (solo correspondencia y documentos escritos), y un paquete puede pesar incluso menos de un kilogramo. Por ejemplo, decidió enviar un libro (500 gramos) y una caja de bombones (300 gramos) como regalo a su amada abuela. Debido al contenido dulce, el envío se considerará un paquete: se embalará en una bolsa de plástico especial o caja de cartón. Y solo habría un libro, pasaría por un paquete.

Pero a veces las inversiones "no estándar" se hacen como un paquete. Por ejemplo, imanes, sondas cosméticas o semillas. Esto se hace cuando la inversión no es fuerte y cada minuto cuenta.

Primera clase vs EMS

Se distinguen los siguientes métodos de envío de correo:

  1. Tierra - las cartas y paquetes se entregan por ferrocarril, carretera y otros medios de transporte terrestre.
  2. Aire - entrega en avión.
  3. Combinado - parte del viaje sale al suelo y parte vuela.
  4. Acelerado - Los plazos de entrega se reducen en unos días.

En el servicio de correo interno, el reenvío aéreo casi no se practica. Como resultado, las salidas tardan bastante tiempo. Cuanto más lejos, más largo. Por ejemplo, la duración de una simple carta de Ulyanovsk a Moscú es de cinco días. ¿Quieres hacerlo rápido? No hay problema! Elige la primera clase.

En otras palabras, los artículos de primera clase se entregan rápidamente y en cualquier lugar. Las principales fechas de control para su envío están en una tabla especial.

Pero solo se envían cartas y paquetes en la primera clase. No paquetes! Y aquí llega el momento de las excepciones.

Resuelve el rompecabezas. Debe enviar semillas de plantas raras a su tío forestal. Pero en el otoño, el camino a su aldea de taiga se erosiona, por lo que el único transporte disponible es un helicóptero. Llega una vez a la semana. Pregunta: ¿cómo entregar semillas de tío sin esperar el invierno, cuando terminará el barro? Solución: solicite al oficial de correo que organice el paquete como un paquete de primera clase. El tío recibirá semillas con el primer helicóptero.

La primera clase no debe confundirse con la entrega de EMS.

EMS es entrega puerta a puerta. El servicio de mensajería recogerá el paquete directamente de la casa u oficina y lo entregará en cualquier lugar. EMS Russian Post tiene su propia red de transporte, aquí garantizan la seguridad y brindan la oportunidad de asegurar el envío contra daños o pérdidas. La entrega urgente es más costosa que el envío acelerado.

Cómo determinar el costo

Los costos de envío se ven afectados por:

  1. Tipo de salida: carta / paquete / paquete, registrado / valioso / simple / contra reembolso.
  2. Método de reenvío: regular o acelerado.
  3. Valor.
  4. Distancia.
  5. Peso.

En el caso de un paquete hecho a medida, la tarifa se toma solo por el peso, la distancia no afecta el costo. El costo de un paquete valioso, así como otros artículos valiosos, depende de la distancia, el peso y el monto de la evaluación más el 4%. Entonces, si calificó el paquete en cien rublos, se agregarán otros cuatro rublos a la tarifa por distancia y peso.

El pasaporte y otros documentos se envían solo con cartas valiosas (paquetes) con una lista obligatoria de archivos adjuntos.

Los remitentes a menudo subestiman intencionalmente el monto de la evaluación. Si no hay diferencia, ¿por qué pagar más? Pero todavía hay una diferencia. Cuando se pierde el paquete, el remitente recibe una compensación por el monto de la evaluación, independientemente del valor real de la inversión. Cien rublos, entonces cien rublos.

¿Cuánto tendrá que pagar al enviar algo a nivel nacional? Puede averiguarlo usando Calculadora de correos rusos.

No jure si el operador llama una cantidad diferente: esto no es un capricho. La calculadora no tiene en cuenta las características regionales de envío, costos de empaque y otros servicios adicionales (más información sobre ellos a continuación). Es poco probable que sea "engañado": el cálculo del costo de envío lo realiza una computadora, donde el operador ingresa todos los parámetros necesarios.

Paso 1. Determine el tipo de salida

Paquete o paquete pequeño? ¿Personalizado o valioso? ¿Envío normal o acelerado?

Bailar es de lo que quieres enviar. Tenga cuidado: algunos artículos no pueden ser enviados por individuos. Aquí hay una lista. Por ejemplo, enviar un humidor con cigarros cubanos a un amigo en una ciudad vecina, no hay problema. Y el mismo grupo de amigos en el extranjero ya no es posible.

Paso 2. Nos besamos

Los paquetes enviados a través de Rusia sin una lista de inventario se pueden recoger en casa: coloque las cosas en una caja, cámbielas con una envoltura de burbujas. En la oficina de correos, revisarán todo, pegarán el paquete con cinta adhesiva y colocarán los detalles. Si desea compilar un inventario, es mejor no preocuparse por el embalaje. Es más conveniente recoger el paquete directamente en la oficina de correos: de todos modos, el operador revisará cuidadosamente cada archivo adjunto y lo ingresará en el inventario.

Al enviar cosas frágiles y frágiles, también puede estar seguro. Pídale al empleado que ponga una etiqueta de "¡Precaución!" En el paquete. Luego, de acuerdo con las reglas, debe empacarse cuidadosamente y pasar de mano en mano sin tirar. Por seguridad, debe pagar más, más el 30%.

Es muy importante escribir la dirección del destinatario correctamente. Cómo completar el formulario where / to, lea aquí.

Empaquetar correo, completar los formularios adjuntos, como aduanas, elaborar listas de inversión, escribir direcciones y mensajes escritos: todos estos son servicios adicionales. Se pagan por separado y no están disponibles en todas las oficinas de correos.

En otras palabras, el operador no está obligado a escribir una dirección o completar una declaración de aduanas para usted. Si no puede hacerlo usted mismo, lo ayudarán, pero debe pagar más.

Cómo rastrear

Puede controlar el movimiento de los elementos de correo registrados. En el mensaje internacional hay códigos de seguimiento para esto, en el interno hay un identificador de 14 caracteres.

Él está en el cheque emitido por correo. Al ingresar el identificador en un formulario especial en el sitio, puede averiguar dónde está el paquete.

Puede realizar un seguimiento de los correos utilizando la aplicación Russian Post. Sí, tienen una aplicación!

La aplicación es muy conveniente. Puede averiguar dónde está el paquete en cualquier momento, y si su estado cambia ("Abandonado el centro de clasificación", "Recibido por el destinatario"), la aplicación emitirá una señal. ¡También puede encontrar la oficina de correos más cercana, encontrar el código postal en la dirección e incluso chatear con el equipo de soporte! También hay un servicio "único" para los residentes de Moscú y San Petersburgo. Pero más sobre eso más tarde.

The Russian Post tiene otro servicio que pocas personas conocen. Estas son notificaciones por SMS sobre la recepción de un artículo postal registrado o su entrega. Para activar este servicio, debe completar una solicitud por correo que indique su número de teléfono. El costo de un SMS es de 10 rublos. Puede pagar el servicio al recibir el paquete. Vuele en la pomada: un servicio único.

Paso 1. Recibir notificación

Si un artículo postal registrado llega a su nombre y dirección, lo sabrá. Un trozo de papel con buenas noticias se depositará en su bandeja de entrada: un aviso. Quedará claro de qué artículo en particular se le envió, cuándo, dónde y cuánto pesa.

Hay avisos primaria y secundaria. El principal generalmente se escribe el día después de que el paquete llega al departamento (por ejemplo, tome este tipo de salida). Es decir, si el paquete llegó el día 1, lo más probable es que el aviso se emita el día 2. Esto se debe al hecho de que la correspondencia generalmente llega a las oficinas después del almuerzo y lleva tiempo procesarla.

Desde el momento de emitir la notificación inicial, comienza la cuenta regresiva durante la cual el destinatario debe recoger el paquete. Esto es cinco días hábiles. Si por alguna razón no tuvo suficiente de ellos y no recogió el paquete (se fue, se enfermó, no hubo tiempo), se escribirá un segundo aviso a su nombre. También sucede que una persona no vino porque no recibió la notificación inicial. Después de todo, puede caerse del buzón, puede ser robado, puede pasar desapercibido pegándose a la pared del buzón.

Si llega por el paquete el día que recibe el segundo aviso o la mañana siguiente, no se le cobrará ninguna tarifa de almacenamiento. Pero si viene solo el 15 o 22, tendrá que pagar 5 rublos por cada día de "tiempo de inactividad".

Paso 2. Ve al correo

El destinatario debe completar el reverso del aviso, indicando los detalles de su pasaporte, apellido y poniendo un número y firma. En la oficina de correos deberá presentar un aviso y un pasaporte.

Según la ley, el documento principal que prueba la identidad de un ciudadano de la Federación Rusa en el territorio de Rusia es un pasaporte (certificado de nacimiento). La tarjeta de identidad temporal de un ciudadano de la Federación de Rusia (formulario No. 2-P) tiene la misma fuerza legal. El pasaporte, la licencia de conducir, el registro del estudiante, el certificado de pensión y similares no son documentos de identificación personal.

El oficial de correo verificará que el aviso se complete correctamente y que los datos del pasaporte sean consistentes. Luego traerá el paquete, lo pesará con usted (el margen de error es de 70 gramos) y lo entregará.

Muchas personas creen erróneamente que pueden abrir el paquete en el acto y, si algo está dañado por dentro, inmediatamente demandan daños. De jure, puede abrir el paquete por correo en dos casos:

  1. Paquete con un inventario del archivo adjunto. En este caso, el operador, con el consentimiento del cliente, debe abrir la casilla y verificar si todos los elementos están en su lugar.
  2. La capa exterior está rota. Si hay "marcas de piratería", puede solicitar abrir el paquete. En este caso, se invita al jefe de la oficina de correos y se elabora un acto especial. Si resulta que falta algo en el paquete, comienza una investigación.

Escribir un poder notarial

Puede recibir un artículo postal registrado en persona o a través de una persona autorizada. Pero, por supuesto, no solo entregarán el paquete por correo, incluso si es su esposa / madre / hijo e incluso si vienen con su pasaporte. Necesito un poder notarial.

El poder notarial debe ser escrito. Escriba: "Yo, tal y tal, viviendo allí, datos de pasaporte tal y tal, confío en tal y tal, viviendo allí, datos de pasaporte tal y tal, para recibir el correo certificado que viene a mi nombre".

Es mejor escribir "correo certificado". Si especifica el paquete, no se entregará un pequeño paquete o carta y el poder notarial será en realidad una sola vez.

El poder notarial debe estar certificado. ¡No es necesario ir a un notario! Puede asegurar un poder notarial para recibir correo en el lugar de trabajo o estudio, el lugar de tratamiento. Es importante que el documento esté coronado con el sello principal de la institución (organización) y respalde la firma del titular con la transcripción. Un poder notarial con un "sello de información" y un golpe de algún contador no funcionarán.

¿Traerán a casa?

Las personas que valoran su tiempo y odian las colas pueden usar un servicio pagado del Correo ruso como entrega a domicilio. Dos opciones son posibles.

  1. Entrega de paquetes pequeños. Si el paquete pesa menos de dos kilogramos, puede llamar al número de teléfono indicado en el aviso y entregar el pedido. La presentación se realiza durante el horario comercial del cartero en la dirección indicada en el artículo. El destinatario debe presentar un pasaporte. El costo del servicio es de 100 rublos.
  2. Entrega de paquetes por mensajería. ¿Recuerdas que dijimos que los residentes de Moscú y San Petersburgo que usan la aplicación Russian Post tienen un privilegio? Entonces, utilizando la aplicación, pueden solicitar un servicio de mensajería (!) Entrega del paquete. La entrega se realizará dentro de los dos días a partir de la fecha de solicitud (todos los días de 9:00 a 20:00). Entregue el paquete al destinatario previa presentación del pasaporte. El costo del servicio es de 199 rublos.

Me quejaré!

El pirata informático ya escribió sobre qué hacer si el paquete llegaba con defectos y si el correo perdía el paquete. Artículos detallados: lea, no sea perezoso. Hoy le diremos cómo quejarse de un empleado de correo si, por ejemplo, fue grosero con usted (¡horror!) O prestó servicios incorrectamente.

Cada oficina de correos tiene un libro de declaraciones y sugerencias. Puede hacer rodar la calumnia allí mismo. De acuerdo con las reglas, este libro debe revisarse diariamente. Cuando aparece una nueva entrada, se realiza una copia y se envía al servicio de control y referencia del Correo ruso. La persona a cargo escribe una declaración explicativa.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia directamente. Servicio de referencia Russian Post considera las apelaciones de los ciudadanos, proporciona información de antecedentes, rastrea artículos postales. Teléfono: 8-800-2005-888. Correo electrónico: [email protected]

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Domina y ahorra tiempo, dinero y nervios.

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